鲁网10月22日讯 （记者 杨成喜 通讯员 张圣虎）敢于往矛盾“窝”里钻，把群众诉求当成“心头事”，这是蒙阴县常路镇党委书记张鹏在10月21日蒙阴县人民政府召开“我为群众办实事”常路专场公开喊出的口号。

　　干部敢于往矛盾“窝”里钻，背后是常路镇“万事有解”思维的具体体现。

　　群众的幸福感和满意度，是衡量工作成效的“硬指标”。常路镇以“12345·临沂首发”为抓手，探索形成“万事有解”工作理念，用实干实招密切了干群关系、促进了党群同心。坚持群众诉求分级办理，党政主要负责人围绕特难件、重办件、不满意件“三件难事”一线抓协调，带领镇村干部走街串巷、进户入企化解工单，随着征地拆迁、矛盾纠纷、欠薪等一批“老大难”问题得到解决，“万事有解”深入人心。

　　面对群众诉求，常路镇敢于往矛盾“窝”里钻，把群众诉求当成“心头事”，一切奔着问题去，不论大小难易，均实行“2小时见面”制，快速高效的“民呼我应”让群众感受到了被重视、被尊重。

　　在诉求解决始终坚持情理兼顾，面对纷繁复杂的诉求，抱着以情暖人、以理服人的初衷，用最真诚的态度融化最难解的心结，用最大的付出推动最满意的结果，做到事了心解。1-9月份，常路镇累计承办工单2205件，诉求办结率达99%，群众满意率达95.43%，“12345·临沂首发”工作月考核6次进入全市前十名。

　　在日常工作中抓实基础设施提升、文化惠民、干群一家亲等系列暖心行动，问需于民、问计于民，做到民有所盼，政有所为。先后化解信访积案9件、初信初访56件，完善提升健身广场6处，高标准打造医养康复中心1处，新建设中小学塑胶运动场2处，打通了1条承载群众期盼、贯通常路发展的7.3公里沿河快速路，多方位提升群众生产生活质量。

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