山东省2022年工作动员大会，提出要重点抓好“十大创新”，奋力开创新时代社会主义现代化强省建设新局面。企业是创新的主体，企业家是创新发展的探索者、组织者、引领者。临沂市工业和信息化局、临沂市中小企业发展服务中心指导，大众网·海报新闻联合临沂市企业家协会推出《十大创新看临沂》系列报道之企业篇“企业家谈创新”，聚焦临沂市的重点企业积极响应号召，打造强有力创新主体，企业家敢为人先、开拓进取的奋进姿态。

　　大众网·海报新闻记者 黄孟娜 于永波 临沂报道

　　敢闯敢试，跳出套路，靠探索和创新勇往直前。容客科技集团历经十多年的发展，由最初的新房、二手房、租房业务逐步扩展到旅居地产、装修饰家、智能家居等，并在打造以住为核心的品牌连锁平台在全国30个省，600余个城市，开设线下门店近万家，先后培育行业从业人员30万余名，提供就业岗位5万余个。发展到如今的规模，用容客科技集团CEO李文峰的话说就是，“创新的精神和服务的精神不可替代，只有为行业创新和服务，市场的空间才能足够大。”

　　看准行业风口，创新业务模式覆盖全国

　　在李文峰读大学期间，偶然的一次暑假实习让他与房产经纪行业结下了不解之缘。大学毕业以后，他回到了家乡，经过一番考察，李文峰选择加盟鲁房置换，从最基础的一线工作干起直到成为店长。由于业绩突出，李文峰一路从店长提拔到区域经理、运营总经理、再到儒房地产品牌掌舵人。但儒房地产品牌在实际落地过程中遭遇了各种挑战，与同一时期的其他品牌有了不小的差距。李文峰为了给予儒房地产强劲发展动力。他和团队把自己在这个行业的所有经历经验都投注在这个新品牌的全国拓展上。

　　当你经历了基础业务操作的诸多弊端之后，就会更有同理心。能够在业务流程、服务环节上仔细打磨。这都是我过去的经历。所以我们现在的总部品牌服务架构，包括门店所有服务流程都比原来更加优化，一切都源于我当年在一线工作的经历。李文峰接受大众网·海报新闻记者采访时说，在认真研究中国房地产市场的发展状况后，品牌确立了中国二三四线城市重点发展区域，同步制订了战略进入华北、东北、华东三个中心省份的战略布点计划，进入全国品牌扩张发展阶段。在推动品牌全国扩张的过程中，不断深化中心服务站，社区小微店的加盟模式、加盟式拓展，直营化管理的管理模式、分店服务，总部交易的业务操作模式，有效破解了行业发展瓶颈，最大程度降低加盟商的投资成本和风险。

　　在他的带领下， 儒房地产品牌成为全国迅速扩张的实力品牌，业务覆盖区域不断增加，成功进驻江西、安徽、河南、江苏、宁夏、湖南、辽宁等30个省份，600多个城市区域。并将品牌发展到澳大利亚墨尔本、泰国芭提雅、柬埔寨金边等境外城市。

　　平台服务升级科技服务，大数据布局焕发新活力

　　“公司的发展得益于社会的发展，想顺应时代潮流，除了创新别无选择。”李文峰说，在开拓中改革创新中，虽然开辟出了品牌连锁平台发展的全新路径，但这对于重塑住房市场的全新格局来说还远远不够。

　　随着互联网科技的发展，衣、食、行等人们赖以生存的生活服务业，依次完成了科技化的改造，而居住领域，也不断被诸多从业者科技创新推动着。在品牌开拓市场初期，李文峰就一直在思考如何带动三四线城市的平台创业者完成科技转型。经过多方考察比对，容客科技集团在中关村设立了研发中心，确定针对房产经纪领域专注软件服务的方向，为平台创业者提供内部管理高效、业务流程畅通的软件服务工具。

　　2013年，容客科技集团研发了具有自主知识产权的适应中国二三四线城市房地产市场的房源信息系列软件容客宝，并从整体上完成了系统的两次改版升级。在李文峰的推动下，所有的加盟门店通过房客源管理系统容客宝录入顾客各项个性化信息，对交易全过程进行记录，确保了交易流程的透明度和诚信化。

　　企业的创新和发展，就是不断自我迭代升级的过程，这也正是李文峰的独特魅力。在居住服务生态链线下门店布局全国的资源加持下，容客科技集团于2017年正式登陆新三板，李文峰也先后荣升为容客科技集团副总裁、副董事长、CEO，负责集团各项事业的落地推进。

　　“买软件不如自主研发做软件，但未来最有潜力的是数据。”李文峰说，不管是产品支持、平台支持、资源支持还是技术支持，最后都离不开数据支持。在行业顶尖品牌都投身于软件开发之时，李文峰就敏锐的察觉到未来的关键一定是数据，软件开发的成本正在通过技术手段被降低，在软件市场饱和的趋势下，软件越来越不值钱，相反，真正值钱的是软件背后的数据。

　　以数字科技创新为关键动力，是房产经济发展的必然趋势。面对巨大的机遇和挑战，容客科技集团也成为了数字化建设的一分子。2015年容客科技集团引入大数据处理技术，在平台+科技的系统中挖掘围绕居住的多种需求。并将需求进行市场调研，业务立项，先后推出海外品牌儒房海外、旅居品牌容客旅居、新房电商屋助理、装修饰家儒房饰家、酒店服务容客星际酒店、公寓服务容客星寓、社区小店梵新家、智能家居容客智能，原有的品牌加盟商拥有所有新业务品牌的优先加盟权利。此项举措旨在带动平台创业者的衍生业务中发掘市场机会，赋能业务落地推进。

　　从单一业务到全产业链业务，掌握流量数据密码的容客科技集团实现了平台生态的纵深发展。“未来三至五年，服务价值升级要实现流量聚变，同时，我们希望能够随着社会的发展和人口结构的变化，继续朝着社会的需求去努力。在社会分工中做出有价值的事情，着眼老龄化问题，在智能家居、智慧养老方面再做创新，为千万家庭提供专业的居住服务。”李文峰说。

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